Co je Servicee?
Servicee je mobilní platforma, která propojuje zákazníky s ověřenými poskytovateli služeb. Zákazníci mohou snadno najít a rezervovat termín u libovolného poskytovatele – od kadeřníků po instalatéry – bez zdlouhavého dohadování. Poskytovatelé získávají profesionální nástroj pro správu rezervací, plateb a komunikace se zákazníky, vše v jedné mobilní aplikaci.
Jak probíhá rezervace?
Rezervace jsou přímé a okamžité. Vyhledáte poskytovatele, zvolíte volný termín z jeho kalendáře a rezervaci potvrdíte jedním kliknutím – žádné čekání na odpověď zprávu. Platba proběhne bezpečně přes Stripe po dokončení služby. Po absolvování si poskytovatele ohodnotíte recenzí, která pomáhá ostatním zákazníkům.
Je Servicee zdarma pro zákazníky?
Pro zákazníky je Servicee zcela zdarma. Stačí si stáhnout aplikaci, zaregistrovat se a začít rezervovat. Neplatí se žádný poplatek za přístup ani za samotnou rezervaci – zákazník platí vždy pouze za konkrétní službu, kterou si objednal u poskytovatele.
Ve kterých městech je Servicee dostupné?
Servicee se připravuje na spuštění a bude postupně dostupné v celé České republice, na Slovensku a v dalších zemích. Přihlaste se k newsletteru a jako první se dozvíte o spuštění ve vašem regionu. Dostupnost se bude rozrůstat podle poptávky.
Jak fungují platby a jsou bezpečné?
Platby zpracovává Stripe – jeden z nejbezpečnějších platebních systémů na světě, certifikovaný PCI DSS Level 1. Zákazníci platí kartou nebo Apple Pay. Servicee nikdy nevidí ani neukládá čísla karet. Platba je autorizována při potvrzení rezervace a odečtena až po úspěšném dokončení služby.
Jak se stanu poskytovatelem?
Stáhněte aplikaci Servicee a při registraci zvolte roli poskytovatele. Vyplňte profil, nastavte nabídku služeb a ceník, projděte ověření identity (KYC) a váš profil bude viditelný zákazníkům ve vaší oblasti. Celý onboarding proces trvá průměrně méně než 30 minut od stažení aplikace.
Jak probíhají výplaty poskytovateli?
Výplaty fungují přes Stripe Connect a jsou zasílány automaticky na bankovní účet poskytovatele. Standardní doba zpracování jsou 2–3 pracovní dny. Všechny transakce, příjmy a historii plateb vidíte přehledně v dashboardu přímo v aplikaci.
Jak mohu kontaktovat podporu?
Podporu kontaktujete přímo v aplikaci v sekci „Podpora", kde vytvoříte ticket s popisem problému. Alternativně napište e-mail na info@servicee.cz. Stav vašeho tiketu a odpovědi podpory sledujete v přehledu přímo v aplikaci, abyste nemuseli hledat v e-mailech.